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“作为一名共产党员要始终走在群众前列，具有坚定的理想信念。工作的本质是一种劳动，也是一种光荣的行为。”王刚的笔记本上写着这样一段话。多年来，他让党旗在供电一线高高飘扬，使党支部成为服务群众的战斗堡垒，锻炼青年的大熔炉，党群联系的强纽带。他用实际行动践行着自己的人生信条，以“热心”服务客户，以“诚心”感动客户，以“爱心”帮扶客户，让党徽闪耀着不平凡的光彩。
同事眼中的“万能人”
“王哥，这电表改造又没谈下来，还得你来。”“这工程队进度有点慢啊，要催催。”“这片电压有些不稳，要赶快处理。”……在同事眼里，王刚的手机堪比“热线”。
“老王一天起码要接200通电话，跟我们吃饭，常常饭都凉了，他才有时间吃几口。”在同事崔彬眼里，王刚踏实、肯吃苦，仿佛有三头六臂，再棘手的问题，只要找王刚准能解决。
2019年3月，我市全面推进居民用电户表改造工作，这项让我市合表居民家庭受益的“心连心工程”由国网渭南供电公司作为主要责任部门，要在2019年底全面完成城区户表改造任务。于是，王刚带领他的团队，一遍又一遍、一趟又一趟穿梭在市政府、小区物业和施工队之间，施加压力、协调矛盾、推进进度，不到一年时间跑遍了城区10万户居民楼，最终在2019年底完成城区10.8万户居民的户表改造任务。
“原来一个月六七十块钱，现在一个月不到五十块钱，尤其是夏天用电量高峰期要省不少钱。而且交电费也挺方便，手机上就可以交，电表改造直接改到了我们老百姓心坎里。”盛世华府小区住户张雨欣激动地说。
据了解，电表改造由供电企业全额投资，居民不掏一分钱，户表改造后，由电网企业直接向居民客户收取电费，取消了小区管理中的加价收费，居民用电价格执行我省目录电价和居民阶梯电价政策，居民还可享受电采暖电价、居民峰谷分时电价等政府惠民政策。
这一年，王刚32岁。乌黑的发丝里已经掺了银色。他告诉记者：“我把它看作党授予我的银色勋章，只要群众满意就值得。”
群众眼里的“贴心人”
“叮叮叮……”6月26日20时39分国网渭南供电公司城区供电分公司老李的电话铃声急促地响起。
“李哥，我家突然跳闸了，你能来一趟吗？”电话来自高新区绿景园小区。自从推行“分片联系制”后，老李就和这个小区紧密地连在了一起。判断好用户的位置，老李心中就有数了，拿着装备立即驱车紧急赶往现场。果然不出所料，由于用电负荷激增，导致用户空开烧毁，一番紧张的抢修后，不到10分钟问题就解决了。
电力抢修是供电服务的一个重要部分，也反映出服务企业的综合水平，效率提高，用户电力获得感直线上升，这些都得益于王刚创新推行的“分片联系制”。按照党员在区域内编织一张“一人联十人、十人联百户”的村、社区服务网络，使供电服务由“被动”向“主动”、运行机制由“单一”向“协同”，服务资源由“分散”向“统筹”转变，客户满意度、供电服务水平、服务隐患控制能力明显提升，主动、便捷的服务让广大客户得到了实惠，拉近了供电公司与客户的距离，受到客户的普遍赞誉。
“人民群众需要什么我们就提供什么样的服务。”王刚带领他的团队，围绕服务这条主线，强化服务意识，拓展服务内涵，提高服务标准，规范服务行为，增强服务能力，全面提升服务质效。通过实施客户进一个门、问一个人、办所有事的首问负责制，时时以“热心”服务客户，以“诚心”感动客户，以“爱心”帮扶客户，得到了辖区客户的普遍好评。
积极深入开展优质服务进企业，急企业之所急。为了缩短报装时间，他积极协调营销室及营销类班组加快推进综合能源服务，为客户降低用电成本。指导客户实施电能替代或节能改造，实现降本增效，为各种企业快速高效地解决了供用电问题。
由他带领的国家电网陕西电力张思德（阳光秦东）共产党员服务队积极开展“阳光慈善，助弱帮困”活动，建立长期帮扶对象4户，解决市民家中电器隐患、用电难题180余件，参与重大保电76次。积极开展“电亮乡村、送安全进校园、爱心送考、服务空巢老人、留守儿童”等志愿活动20余次，捐助物资及学习用品6万余元……
这一年，王刚33岁。想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，王刚用实际行动践行着一名共产党员的初心和使命。
家人眼中的“大忙人”
“好不容易歇下来，接个电话又走了，刚子，忙啊！”家人常常这样感叹。
“这孩子打小就愿意干活，现在参加工作了，身上担子重，家里的很多事顾不上，刚开始对他也有抱怨，但后来就慢慢体谅了。”王刚的母亲说，“他是共产党员，要作表率，他不冲在前，谁冲在前？”
“王刚，考虑换个岗位吗？到潼关县城关街道顺丰村担任驻村第一书记怎么样？乡村振兴需要你的助力。”前不久，组织找王刚谈话。
“领导，我去！”王刚眼神坚定，话语铿锵。
做这个决定，他没有征求家里的意见，正当他准备向妻子坦白时，妻子的电话打了过来。
“王刚同志呀，要去驻村了？看来你真打算最后才通知我。”
“不不不，我……”王刚支支吾吾，不知道该怎么回答。
“去吧，我就知道你一定会去的，我和爸妈都支持你，到时候好好带动村里发展，没给乡亲们办实事，别回来见我们。”妻子的话给他吃了一颗定心丸。
这一年，王刚34岁。从此，对家人的亏欠常埋心里，他在顺丰村多了一群要照顾的“亲人”。
“过去的成绩，源自于党和人民群众对我的鼓励和期望。”如今，王刚将以满腔热血投入到新的战斗中去，“我要认真研究顺丰村经济特点和发展需求，在党的建设、产业带动、招商引资、改善民生等方面多下苦功夫，激活农村各类生产要素潜力，提升农村集体经济实力，坚守初心，不辱使命，为助推乡村振兴贡献自己的力量。”（渭南日报 记者 贾维）
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