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为提高临渭区城市管理执法局服务群众的能力，临渭区城市管理执法局采取三项措施加大群众投诉查办力度，解决群众“急难愁盼”问题。
深入群众，倾听民声，临渭城管先后深入城区多个小区，进行城市管理法规宣传，查找管理薄弱环节，倾听群众呼声，共同破解管理难题，并通过媒体公布投诉举报电话，开通《临渭城管》微信公众号，建立问题抓拍投诉平台，公布《临渭城管》微信二维码，畅通市民投诉举报渠道。加大巡查力度，使用无人机进行高空广角巡查、低空大视角航拍取证，加强对乱搭乱建、违规施工噪音扰民等各类违规问题的监管，使涉及城市管理执法的各类违法、违规问题露头即查，无处藏身。
通过建立市民投诉问题整改落实工作机制，对市民投诉，上级督办、媒体曝光的市民投诉问题，实施限时办结并逐个回复。完善区城管局数字城管指挥中心功能，城区六个执法大队也同时建立数字城管处置中心，坚持“721”工作法，用“情”执法，让70%的问题用服务手段解决。对高考前的噪音扰民等涉及市民切身利益急迫问题，现场协调，现场整改落实。先后对群众投诉的金水人家小区市民噪音投诉、公园印象小区市民噪音扰民投诉、东风大街生鲜超市市民噪音投诉等问题，执法人员与投诉人、被投诉方及投诉问题所属小区物业人员多方查看现场，协调解决方案，使问题现场快速解决。
坚持依法执法，严格规范执法。对市民投诉的违反城市管理法规的乱搭乱建问题既寓情于法,做好深入细致的教育说服工作，又做到法不容情，严格执法，依法处理，通过动员自拆、依法强拆进行拆除，让群众投诉的问题落地落实。先后依法拆除红化、朝阳、润城等小区乱搭乱建51处2480 ㎡，清理私圈绿地1050m2。
五月份以来先后对群众投诉的噪音扰民、车辆违停、油烟污染、私设禁停牌、人行道违规打桩、小区私搭乱建、非法侵占绿地等及时进行了处置。共办结市民投诉问题114件。使市民群众的幸福感、认同感、获得感持续提升。（东秦百姓 记者 杨凡）
文明渭南
